到岗时间:1个月之内
年龄要求:18-35周岁
婚况要求:未婚
1.打字速度快,能同时与多个旺旺客户沟通!
2.女生,18-29岁之间.身体健康,能适应轮班。
3.一定要有耐心,热情,熟练用淘宝旺旺和QQ,喜欢与客户聊天沟通,不厌其烦
4,对网络销售感兴趣,熟悉淘宝网,拍拍网交易操作流程的优先考虑,无淘宝销售经验认为自己很适合做客服服务的也行
5.全职,要求能长期做,能承受工作压力,
6.高中或同等以上学历,能力可以在成长的过程中锻炼培养,我们更注重人品,要求诚实,细心,认真,勤奋,务实。
淘宝客服 ? 工作内容
1、通过阿里旺旺和客户沟通,解答客户提出的各种问题,达成交易。
负责收集客户信息,了解并分析客户需求,规划客户服务方案
负责进行有效的客户管理和沟通
负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员
定期或不定期进行客户回访,以检查客户关系维护的情况
负责发展维护良好的客户关系
负责组织公司产品的售后服务工作
建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统
2、负责及时跟踪货品发货动向,及时与用户沟通,避免用户不满意。
3、通过阿里旺旺和客户沟通,解答客户提出的各种问题,达成交易。
负责收集客户信息,了解并分析客户需求,规划客户服务方案
负责进行有效的客户管理和沟通
负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员
定期或不定期进行客户回访,以检查客户关系维护的情况
负责发展维护良好的客户关系
负责组织公司产品的售后服务工作
建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统
4、负责及时跟踪货品发货动向,及时与用户沟通,避免用户不满意。
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